Opći uvjeti poslovanja

1. Opće odredbe

Ovi Opći uvjeti poslovanja uređuju odnose između trgovca i korisnika internetske stranice ostrenjenozeva.shop, prilikom korištenja usluga oštrenja i kupnje proizvoda u internetskoj trgovini.

Trgovac je: Majstor, obrt za oštrenje alata, vl. Tomislav Babić, Selska cesta 90, 10000 Zagreb, OIB: 12345678903, e-pošta: [email protected], tel. +385 1 234 5678. Obrt je upisan u Obrtni registar Grada Zagreba.

Naručivanjem usluge ili proizvoda kupac potvrđuje da je pročitao i prihvatio ove Uvjete, Politiku privatnosti i pravila o povratu.

2. Usluge oštrenja

Cijene usluga navedene su u Cjeniku i uključuju PDV. Kalkulator na stranici daje informativnu procjenu; konačnu cijenu trgovac potvrđuje nakon pregleda alata, prije početka rada.

Ako alat zahtijeva dodatni popravak koji nije bio predmet narudžbe, trgovac će prije izvođenja kontaktirati kupca i zatražiti suglasnost.

Trgovac ne odgovara za skrivene nedostatke materijala (npr. pukotine u čeliku) koji se otkriju tijekom oštrenja, ali će o njima odmah obavijestiti kupca.

3. Narudžba proizvoda

Ugovor o kupoprodaji sklopljen je trenutkom kada kupac klikne na gumb „Naruči s obvezom plaćanja“, a trgovac na e-adresu kupca pošalje potvrdu narudžbe.

Fotografije proizvoda su ilustrativne. Trgovac zadržava pravo ispravka očitih pogrešaka u cijenama i opisima.

4. Cijene i plaćanje

Sve cijene izražene su u eurima (EUR) i uključuju PDV od 25 %. Plaćanje je moguće karticama (Visa, Mastercard, Maestro), uplatom na IBAN, pouzećem ili gotovinom u radionici.

Kartično plaćanje provodi se putem ovlaštenog pružatelja platnih usluga; trgovac nema pristup podacima o kartici. Za svaku transakciju izdaje se fiskalizirani račun.

5. Jamstvo za uslugu

Ako kupac nije zadovoljan oštrinom, trgovac će u roku od 14 dana od povrata alata ponovno izvršiti uslugu bez naknade.

6. Rješavanje sporova

Pritužbe kupac može podnijeti pisanim putem na adresu ili e-adresu trgovca. Trgovac odgovara u roku od 15 dana od primitka prigovora.

Spor se može pokušati riješiti izvansudski pred tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih spora s popisa Ministarstva gospodarstva, npr. Centrom za mirenje Hrvatske gospodarske komore. Za sporove je nadležan sud u Zagrebu, uz primjenu prava Republike Hrvatske.